Conditions Générales de Vente – JOWHAARA

ARTICLE 1 – Principes généraux

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.jowhaara.com, entreprise immatriculée au R.C.S. sous le numéro SIRET [à compléter].

En utilisant ce site et/ou en passant une commande, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant de valider toute commande.

La présentation de produits sur le site n’implique pas qu’ils soient toujours disponibles. JOWHAARA se réserve le droit de retirer un article à tout moment. Les conditions générales peuvent également être modifiées sans préavis : la version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

ARTICLE 2 – Prix et frais de livraison

Les prix indiqués sont en euros TTC (toutes taxes comprises). JOWHAARA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé.

Les frais de livraison standards peuvent varier selon le pays et le mode choisi. Les détails sont précisés au moment de la commande.

ARTICLE 3 – Commande

Pour passer commande, le client doit :

  • Ajouter les produits à son panier.

  • Créer un compte ou se connecter à son compte client.

  • Choisir une adresse de livraison et un mode de paiement.

  • Valider le récapitulatif de commande et accepter les conditions générales de vente.

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

ARTICLE 4 – Paiement

La validation de la commande implique l’obligation de payer. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via PayPal. JOWHAARA n’a aucun accès aux données bancaires de ses clients.

ARTICLE 5 – Annulation et modification

Une fois la commande validée, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée. Cela inclut : changement de couleur, ajout ou suppression d’article, ou modification de l’adresse de livraison.

ARTICLE 6 – Livraison

JOWHAARA s’efforce d’expédier les commandes sous 3 à 4 jours ouvrables. Cependant, des retards peuvent survenir. Si le délai dépasse 30 jours, un remboursement intégral peut être demandé.

En cas de commande retournée (mauvaise adresse, non-récupération, etc.), les frais de réexpédition sont à la charge du client. Les frais de port initiaux restent dus en cas d’annulation.

Pour les envois hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

ARTICLE 7 – Retours

Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, sans taches ni odeurs, et dans leur emballage d’origine.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation du produit due à une utilisation excessive ou altération (tache, dommage, odeur, etc.) peut entraîner le refus du remboursement. Dans ce cas, le produit pourra être réexpédié à vos frais.

Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Les retours doivent être envoyés via le transporteur de votre choix.

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement utilisé pour la commande. JOWHAARA peut différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles.

Les frais de retour sont à la charge du client.

ARTICLE 8 – Responsabilité

JOWHAARA ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits. Elle ne peut non plus être tenue responsable des perturbations liées à Internet (rupture de service, virus, etc.).

JOWHAARA n’est pas responsable des pertes, retards ou vols causés par le transporteur. Si un colis est marqué comme livré mais non reçu, la responsabilité de la marque ne peut être engagée.