Questions fréquentes.

Sélectionnez la création de votre choix, choisissez votre taille, puis ajoutez-la à votre panier.

Suivez ensuite les étapes de paiement sécurisé pour finaliser votre commande.

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'adresse renseignée lors de votre achat.

Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande selon l'état de préparation de votre colis.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de finaliser votre commande.

Le paiement s'effectue via une interface sécurisée.

Collection Dubaï : vos pièces sont expédiées sous 24 à 48 h, puis livrées en 2 à 5 jours ouvrés.

Collection HERITAGE : les créations sont proposées en précommande. Confectionnées à la main, elles demandent davantage de temps : comptez environ 2 à 3 semaines pour les recevoir.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Chaque création HERITAGE est confectionnée à la main après votre commande, avec une attention particulière portée aux détails et aux finitions.

Ce savoir-faire artisanal explique un délai d'environ 2 à 3 semaines avant réception.

La livraison est offerte à partir de 150 € d'achat en France métropolitaine.

Pour les autres commandes, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

JOWHAARA propose la livraison internationale vers les destinations disponibles au moment de la commande.

Les frais et options de livraison sont affichés avant le paiement.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une notification d'expédition contenant les informations de suivi, lorsqu'elles sont disponibles.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux conditions applicables.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et en bon état. L'essayage nécessaire pour vérifier la taille reste possible.

Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et l'article concerné.

Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Pour un retour dans le cadre d'un changement d'avis, les frais de renvoi sont à la charge du client.

En cas d'article défectueux ou non conforme, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, contactez-nous pour connaître les possibilités selon les stocks disponibles.

Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles avant de passer commande.

Les correspondances peuvent varier selon les collections et les coupes.

Consulter le guide des tailles →

Les créations HERITAGE privilégient des coupes fluides et amples.

Deux tailles sont proposées : Taille 1, correspondant généralement aux tailles XS à M, et Taille 2, correspondant généralement aux tailles M à XL.

Pour un conseil personnalisé, n'hésitez pas à nous contacter.

La collection Dubaï utilise un système de tailles différent, allant du 50 au 58.

Nous vous conseillons de vous référer au guide des tailles dédié à cette collection.

Les créations HERITAGE sont confectionnées au Maroc, en hommage au savoir-faire marocain.

Chaque pièce est confectionnée à la main, avec une attention particulière portée aux détails et aux finitions.

Elles sont réalisées en précommande, ce qui permet de lancer la confection après votre commande.

Le travail à la main demande du temps. Ce délai nous permet de confectionner votre pièce avec soin avant son expédition.

La collection Dubaï a été réalisée à Dubaï.

Les pièces de la collection Dubaï sont disponibles en stock : elles sont expédiées sous 24 à 48 h et livrées en 2 à 5 jours ouvrés.

Chaque matière nécessite une attention particulière.

Nous vous invitons à consulter les recommandations d'entretien présentes sur la fiche produit et sur l'étiquette de votre article.

Pour préserver les matières délicates et les finitions artisanales, un lavage doux à la main et à froid est recommandé pour de nombreuses créations HERITAGE.

Référez-vous toujours aux consignes propres à votre article.